为持续优化营商环境，进一步提升政务服务效能，8月28日下午，市人社局党组书记、局长程文辉深入市民之家开展“局长坐窗帮办”活动，通过走流程、坐窗口、与群众交流等方式切实体验办理流程和服务质感。

     在市民之家，程文辉一行查看人社窗口建设、办事资料及流程公示等情况，并从咨询、受理、办理、反馈等全链条与群众交流，了解申请材料“多不多”、 办理时间“长不长”、工作态度“好不好”，听取相关意见建议。同时，程文辉对人社政务服务工作进行了现场指导，要求切实将政务服务工作做到群众“心坎”上，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

     程文辉强调，“局长坐窗帮办”“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，人社部门要适应新形势、新任务、新要求，始终保持奋发有为的工作作风，在提升政务服务质量上取得新进展、新成效，让办事群众和市场主体能够切实感受“最暖人社”温度；要始终坚持以人民为中心的发展思想，以“23℃人社服务”为引领，常态化开展业务培训，让窗口服务更细致、更精准、更务实，展现“最美人社”形象。