“真的是太感谢你们啦！”2月15日上午，退休人员艾女士的家属拿着一面印有“工作认真 专业耐心”的锦旗，专程来到市人社局局属社保局表达内心的感激之情。

艾女士原属我市企业职工养老保险参保人员，因家庭与工作原因，多年前迁居福建，并一直在福建缴纳养老保险至退休。因其在福建与潜江存在同时段重复缴费，需要办理潜江养老保险退费手续。工作人员在为艾女士办理退费时，发现艾女士所提供的银行卡属福建地方银行，系统无法显示银行代码，导致费用多次无法拨付。由于此种情况尚属首次遇到，考虑到临近春节，艾女士急于赶回福建，且路途遥远，我局工作人员经多方查询，主动与福建当地社保经办机构、当地银行联系并说明情况。经多方联动协调后，工作人员加班加点及时为艾女士办好了退费业务，让艾女士十分感动。为表达感激之情，艾女士及家人特意制作锦旗，才有了开头的一幕。

“十年如一日，热心服务群众，方便群众，帮助我们群众解决困难，真的是太谢谢你们啦！”艾女士家属发自内心的感谢溢于言表。一面锦旗承载的不光是一份感谢，更是群众对人社工作的支持与信任。下一步，人社部门将不断提高服务水平、提升服务质量，切实做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。