2021年7月5日下午，总口管理区群众彭女士夫妇将一面写有“危难时刻伸援手，全心全意为人民”的锦旗送到总口派出所民警手中，感谢公安民警不辞劳苦为其找回遗失的手机。

6月30日7时许，彭女士在管理区一银行自动取款机上取钱时，将一部价值近3000元的手机遗忘在机器操作台上，等到想起后返回寻找时，手机已不见踪影。手机中存有重要资料，彭女士随即报警求助。

接警后，总口派出所值班民警迅速出警，通过与银行协调，查阅了有关影像资料，确定了捡拾者进入和离开取款机操作间的时间，但未能确定其身份。

为及时挽回群众损失，派出所民警来不及吃饭，放弃午休时间，再次对目标时间段的视频资料进行反复查看和筛选，最终确定了捡拾者身份，随后民警及时联系上捡拾者，为彭女士找回了丢失的手机。

拿着失而复得的手机，发现里面的重要资料都还在时，彭女士深受感动，为表达内心的感激之情，彭女士夫妇专程为总口派出所送来了锦旗。