“我来办理医保补缴业务，窗口的办事员姐姐非常温柔，服务态度一级棒！”近日，家住园林街道办事处的刘女士通过12345热线给市医保局送来了一份热情洋溢的感谢信。
刘女士表示医保窗口的两位同志认真的工作态度，用心细致的服务、良好的工作作风，接待群众像亲人一样，树立了医保部门的良好形象，展示了政府部门强大的亲和力，把党和政府的关怀和温暖送到了老百姓的心坎上。市医保局第一时间找到两位同志给予高度赞扬，号召全体干部职工向他们学习。
近年来，市医保局紧扣让群众办事少跑腿、数据多跑腿的和新要求，不断优化医保经办服务流程，妥善解决参保群众的堵点、痛点问题。下一步，市医保局将结合“下基层察民情解民忧暖民心”活动，组织开展窗口工作人员参加医保专业知识学习培训，优化医保系统行风建设，提高医保服务水平，优化办事流程，不断提升参保群众办事满意度。