今年以来，潜江市民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，以优质文明服务为目标，突出党建引领，细化工作措施，提升服务效率和水平，政务服务工作不断取得新进展新成效，展现新气象新作为。
一、依法精准登记，提升服务水平。把握“法、优、畅”三字诀，做到依法登记，优化服务，畅通民政窗口的“最后一公里”。同时，积极倡导“依法办事，公正廉洁，爱岗敬业，文明服务”的行业精神，在办理业务过程中，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，实行微笑服务，耐心解答当事人咨询，认真为当事人办事。今年以来共办理结婚登记1731对，离婚登记755对，离婚申请1301对，补领婚姻登记970对。社会团体成立登记2家，民办非企业单位成立登记4家，宗教活动场所法人单位成立登记3家。
二、提供优质服务，打造为民服务良好形象。以强化服务意识为落脚点，建立首问责任制、登记员岗位责任制、一次性告知等制度，全面规范本职业务、岗位责任、工作纪律，严格依法行政。为方便群众办事、接受社会监督，将婚姻登记和社会组织登记、变更、注销的办事程序、提交的材料、投诉电话等在市政府政务服务网站公开；并印制了《结婚登记须知》和《离婚登记须知》,向前来咨询的当事人进行发放，体现了婚姻登记处文明执法、执法透明的窗口形象。
三、提升服务效率，拓宽为民服务渠道。着眼“放管服”改革和优化营商环境要求，以质量效率为结果导向，积极创新改进工作。充分利用省政务平台等，通过短信提醒随时受理申请，扎实推进网上办理业务。