为扎实推进第四届湖北省未成年人心理健康教育宣传月“阳光心行动 同心护成长”主题活动落地见效，同时也进一步规范未成年人心理健康服务工作流程，夯实心理服务队伍专业能力，明晰岗位职责、严守服务底线，全面提升潜江市未成年人心理健康关爱服务质效，近日，潜江市未成年人校外心理辅导站组织全体工作人员、专家团队核心专家及后备志愿者，开展业务培训暨团队交流活动，以学促建、以研提质，全力筑牢全市未成年人心理健康防护屏障。

 本次活动聚焦辅导站规范化运营、制度化管理、专业化服务三大核心，设置流程讲解、制度解读、专题分享、专家研讨四大环节，内容贴合一线工作实际，兼具实用性、专业性与指导性，为辅导站后续常态化、标准化开展心理服务工作奠定坚实基础。

活动伊始，辅导站工作人员围绕站点基础工作开展详细讲解。针对辅导站办公区位、场地功能布局、日常接待流程、咨询服务规范、档案归档管理等核心内容进行系统化梳理，清晰界定各项工作标准与操作细则。同时，结合校外心理辅导服务的工作特点，细化日常服务流程、来访接待规范、服务记录要求等关键内容，帮助全体工作人员厘清工作思路、明确工作标准，有效解决日常工作中的流程模糊、职责不清等问题，助力站点服务工作有序、高效落地。

随后，辅导站负责人开展管理制度宣讲。负责人结合未成年人心理健康服务工作的特殊性与严肃性，重点解读辅导站各项管理制度、工作准则等。从岗位履职规范、服务保密制度、工作考勤管理等方面展开细致阐述，强调全体工作人员要坚守职业初心，严格恪守工作制度，以严谨、专业、负责的态度对待每一项工作。同时要求全员强化责任意识、规矩意识，严守工作底线，将规范化、制度化要求贯穿心理辅导、个案服务、日常关爱全过程，切实守护未成年人心理健康。

为精进个案服务能力，规避服务风险，活动特邀心理专家王老师开展专题分享。王老师以《未成年人个案服务：角色定位、伦理边界与风险防控》为主题，结合丰富的一线个案辅导经验与典型案例，深入浅出剖析未成年人心理个案服务的核心要点。课程精准聚焦心理服务工作者的职业角色定位，重点讲解未成年人个案服务中的伦理规范、隐私保护要求，以及情绪危机、突发状况等各类风险的识别与防控策略。针对性解答了一线服务中常见的伦理困惑、边界模糊、风险预判不足等难题，为工作人员科学、规范、安全开展个案辅导提供了专业指导。

 专题培训结束后，现场开展专家研讨交流环节。参会老师围绕日常心理辅导、个案处理、学生心理问题干预、家校协同心育等重点工作展开热烈讨论。大家结合自身工作经验分享心得、查摆问题、交流方法，积极探讨未成年人心理健康服务的新思路、新方法，在互动交流中凝聚工作共识、共享优质经验、共解工作难题，有效实现了理论学习与实践应用的深度融合。

此次培训暨团队交流活动，既是一次规范化、专业化的业务赋能，也是一场凝心聚力、携手共进的团队建设。下一步，潜江市未成年人校外心理辅导站将持续深耕心理健康教育工作，常态化开展专业培训与研讨交流，不断优化服务流程、提升专业素养、筑牢服务防线，以更专业的能力、更规范的服务、更温暖的初心，全方位守护全市未成年人身心健康成长，助力青少年阳光成长、逐梦前行。