民政工作关系民生，连着民心，与群众生活息息相关。疫情发生以来，市民政局认真贯彻落实中央、省、市关于疫情防控工作的决策部署，坚决落实行业主管责任，持续加强养老服务机构等民政服务机构疫情防控工作监管，做到早部署、快响应、硬措施、强落实，从严从实筑牢民政服务机构疫情防线。
一是根据疫情防控形势和省市部署安排，准确及时做好平急转换，在做好常态化疫情防控工作的前提下，针对实际情况，及时落实封闭化管理，严格做好各类人员管控工作。
二是认真做好养老服务机构内部测温、消毒、应急值班、饮食安全等日常工作，疫情防控期间不得举行任何形式的人员聚集活动，暂停家属探视，主要负责人在岗值守，保持通讯畅通，严格落实食品安全要求，切实加强对冷链食品的采购管理。
三是加强老年人心理安慰和情绪疏导，缓解焦虑恐惧情绪。积极做好老年人家属的沟通解释工作，通过视频聊天等安全方式，做到让家属了解老人情况，理解支持防疫工作。