为保障参保群众春节期间医保经办服务需求，潜江市医保局采取线上线下多种服务形式，为群众提供优质、高效的医保服务，确保春节假期“不打烊”，医保服务不停歇。

就医购药有保障，两定管理不打烊。对全市定点医药机构进行全覆盖检查，重点检查定点医院、诊所处方管理、票据使用等情况，进一步加强定点医药机构的服务管理，防范和打击骗取套取医保基金行为，维护春节期间参保人员的正常就医秩序。

智慧医保码上办，医保服务不打烊。春节回老家没有带社保卡，在挂号、支付医药费、出院结算时，只需出示医保电子凭证二维码，大大缩短看病结算等候时间。同时，参保群众可通过国家医保服务平台APP、鄂汇办APP、湖北医疗保障小程序等线上渠道办理参保登记、异地就医备案、门诊慢特病认定等高频事项，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。

政策咨询不断档，服务热线不打烊。针对返乡人员集中咨询报销医疗费、异地就医备案等问题，严格实行领导带班24小时值班值守工作制，及时为群众解答异地就医网上备案、报销流程、2024年居民参保等问题。